FAQ

FAQ

Wie gebe ich meine Bestellung auf?

So geben Sie eine Bestellung auf:

Fügen Sie alle gewünschten Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu.

Sie können entweder den Bestellvorgang über unsere Website oder über PayPal abschließen.

  • Wenn Sie über unsere Website fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf den grünen Button „Checkout“ (Zur Kasse) auf der rechten Seite des Bildschirms.
  • Wenn Sie über PayPal fortfahren möchten, klicken Sie bitte auf den PayPal-Button.

Sie werden dann zu unserer Kundendaten-Seite weitergeleitet. Dort werden Sie aufgefordert, Folgendes einzugeben:

  • E-Mail-Adresse
  • Name
  • Adresse

Wenn Sie einen gültigen Rabattcode haben, können Sie ihn im Feld „Rabatt“ auf der rechten Seite des Bildschirms eingeben. Klicken Sie unbedingt auf den Button „Anwenden“, damit Ihr Rabatt berechnet und auf Ihre Bestellung angewendet wird.

Fahren Sie fort, indem Sie auf den Button „Weiter zur Versandmethode“ klicken. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Lieferadresse korrekt eingegeben haben (sofern sie von Ihrer Rechnungsadresse abweicht). Wenn alles vollständig ist, klicken Sie auf „Weiter zur Zahlungsmethode“.

Sie müssen nun Ihre Zahlungsdetails eingeben. Sie haben die Möglichkeit anzugeben, dass die Versand- und Rechnungsdetails identisch sind, falls zutreffend.

Sobald Sie das Formular ausgefüllt haben, klicken Sie auf den Button „Bestellung abschließen“. Sie werden dann zu einer Seite weitergeleitet, die eine Bestellzusammenfassung sowie eine Bestellbestätigung auf dem Bildschirm anzeigt. Zusätzlich erhalten Sie eine zweite Bestätigung per E-Mail.

Sollten während des Bestellvorgangs Probleme auftreten, können Sie sich gerne jederzeit an unsere Kundendienstabteilung wenden, indem Sie uns eine E-Mail an service@harrst.com senden.

Was ist, wenn Artikel fehlen oder ich falsche Produkte erhalte?

Bei fehlenden oder falsch gelieferten Artikeln kontaktieren Sie uns bitte unter service@harrst.com. Bitte geben Sie Ihre Transaktionsreferenznummer (Bestellnummer) an und senden Sie uns einen Nachweis (Bilddateigröße sollte unter 1 MB liegen). Wir versenden Ihnen dann sehr gerne den richtigen Artikel ohne zusätzliche Kosten, und wir werden den falsch gesendeten Artikel nicht zurückverlangen! Sie können ihn als Geschenk von uns behalten.

Woher weiß ich, dass meine Bestellung erfolgreich aufgegeben wurde?

Sie erhalten eine E-Mail-Bestätigung mit der Bestellnummer und den Details Ihres Einkaufs.

Ich möchte meine bestellten Artikel ändern. Was soll ich tun?

Eine Änderung Ihrer Bestellung ist am selben Tag der Bestellung bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) erlaubt. Sie können uns unter service@harrst.com kontaktieren, um eine Änderung zu beantragen.

Wie füge ich Artikel zu meinem Warenkorb hinzu?

So fügen Sie Artikel zu Ihrem Warenkorb hinzu:

  • Gehen Sie zu der Seite des Artikels, der Sie interessiert, und wählen Sie Ihre gewünschten Optionen für den Artikel aus. Wenn Sie auf den Button „In den Warenkorb“ klicken, werden Sie zu Ihrer „Warenkorb“-Seite weitergeleitet.
  • Geben Sie die Menge des Artikels, den Sie bestellen möchten, über das Feld „Menge:“ neben dem Bild des Artikels ein. Nachdem Sie eine Menge eingegeben haben, können Sie entweder weiter einkaufen oder Ihre Bestellung abschließen.

Wie sehe ich, was sich in meinem Warenkorb befindet?

Um den Inhalt Ihres Warenkorbs anzuzeigen, klicken Sie auf das Warenkorb-Symbol oben auf der Website-Seite. Sobald Sie auf dieses Symbol klicken, können Sie die Anzahl eines beliebigen Artikels in Ihrem Warenkorb ändern, indem Sie die aufgeführte Menge aktualisieren. Sie können auch einen Artikel aus Ihrem Warenkorb löschen, indem Sie unten in der Mengenauflistung auf den Link „Entfernen“ klicken.

Wie entferne ich Artikel aus meinem Warenkorb?

Klicken Sie zuerst auf das „Warenkorb“-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch werden alle aktuell in Ihrem Warenkorb befindlichen Artikel angezeigt. Sobald Sie den Artikel identifiziert haben, den Sie löschen möchten, klicken Sie unten in der Mengenauflistung auf den Link „Entfernen“. Dies wird den Artikel automatisch entfernen und die Seite aktualisieren, um Ihre Änderungen anzuzeigen.

Wie ändere ich die Menge eines bestimmten Artikels in meinem Warenkorb?

Klicken Sie zuerst auf das „Warenkorb“-Symbol in der oberen rechten Ecke Ihres Computerbildschirms. Dadurch werden alle aktuell in Ihrem Warenkorb befindlichen Artikel sowie die von Ihnen für jeden Artikel gewählte Menge angezeigt. Um die Menge eines Artikels in Ihrem Warenkorb zu ändern, bewegen Sie Ihren Mauszeiger über das Feld „Menge“ für diesen Artikel und geben Sie die gewünschte Menge ein. Sobald Sie dies tun, werden die Menge und der damit verbundene Geldbetrag (falls zutreffend) automatisch aktualisiert und zeigen den korrekten Betrag sowohl für die Menge als auch für die Kosten auf der rechten Seite Ihres Bildschirms an.

Welche Browser werden für diese Website empfohlen?

Google Chrome, Safari, Firefox, Internet Explorer.

Welche Zahlungsmöglichkeiten bieten Sie an?

Wir akzeptieren vier große Kreditkarten (MasterCard, Visa, American Express und Discover) sowie PayPal und Apple Pay.

Wie bezahle ich mit PayPal?

PayPal ist der einfachste Weg, um online zu bezahlen. Sobald Sie alle Artikel in Ihren Warenkorb gelegt haben und bereit sind, Ihre Transaktion abzuschließen, können Sie auf den „PayPal“-Button klicken. Sie werden dann zur PayPal-Website weitergeleitet. Bitte füllen Sie die korrekten Details aus, um eine schnelle und problemlose Zahlungsabwicklung zu gewährleisten.

Wie verwende ich einen Rabattcode?

Um einen Aktionscode zu verwenden, befolgen Sie bitte diese Schritte:

  • Wählen Sie den gewünschten Artikel aus und klicken Sie dann auf den grünen Button „Checkout“ (Zur Kasse).
  • Sie werden dann auf unserer Kundendaten-Seite auf der nächsten Seite weitergeleitet. Füllen Sie die entsprechenden benötigten Informationen aus.
  • Sie sehen ein Feld „Rabatt“ im oberen rechten Teil der Seite.
  • Sie müssen den Rabattcode eingeben und dann auf „Anwenden“ klicken. Sie müssen überprüfen, ob der Rabatt angewendet wurde und gültig ist, indem Sie sehen, dass er in der unten aufgeführten Aufschlüsselung angewendet wurde.

Was ist Ihre Rückgabe- und Umtauschrichtlinie?

Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinie bezüglich Rücksendungen. Unser Kundenservice ist rund um die Uhr erreichbar. Wir werden Ihre Anfrage so schnell wie möglich beantworten.

Wie sende ich einen Artikel zurück?

Für weitere Informationen können Sie uns über unseren Support-Kanal service@harrst.com kontaktieren.

Was ist Ihre Stornierungsrichtlinie?

Eine Stornierung der Bestellung ist am selben Tag bis 23:00 Uhr (PDT, -7 GMT) erlaubt. Nach diesem Zeitpunkt können Stornierungen nicht mehr berücksichtigt werden. Sie können uns über service@harrst.com kontaktieren, um eine Stornierung zu beantragen.

Ist die Online-Bestellung sicher?

Ja. Wir gehen mit größter Sorgfalt mit den Informationen um, die Sie uns bei der Bestellung über unseren Online-Shop (oder auf andere Weise) zur Verfügung stellen. Der Server, der unseren Shop hostet, verschlüsselt die Übertragung aller Kreditkarten- und persönlichen Kundendaten mit dem Internet-Standardprotokoll SSL (Secure Sockets Layer).

Ist es sicher, meine Kreditkarte auf Ihrer Website zu verwenden?

Um einen sicheren Zahlungsvorgang zu gewährleisten, verwendet unsere Website einen Kreditkartenprozessor für ein zuverlässiges und sicheres Internet-Zahlungsgateway und hält alle Daten mit AES-256 verschlüsselt.

Werden meine persönlichen Daten vertraulich behandelt?

Alle Informationen, die Sie uns mitteilen, sind vertraulich. Wir werden Ihre persönlichen Daten niemals ohne Ihre Zustimmung teilen, vermieten oder verkaufen, es sei denn, dies ist gesetzlich vorgeschrieben.

Wie storniere ich eine Bestellung?

Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie bitte den Kundenservice und nennen Sie den Grund für die Stornierung. Der Kundenservice wird Sie basierend auf Ihrer Situation unterstützen.